Políticas de compra y envío
En ZENTHOR trabajamos con prendas seleccionadas cuidadosamente y stock limitado. Cada compra sigue un proceso claro para brindarte seguridad, orden y confianza.
Proceso de compra
1 Elige
Explora nuestras prendas y selecciona la que mejor va contigo.
2 Escríbenos
Contáctanos por WhatsApp para confirmar disponibilidad, talla y resolver tus dudas.
3 Realiza tu pago
Aceptamos pagos por Yape, Plin o transferencia bancaria.
4 Confirma tu pedido
Envía tu comprobante junto con tus datos completos de envío.
5 Recibe tu pedido
Preparamos y enviamos tu compra a cualquier parte del Perú.
Política de pagos
Todos los pedidos deben ser confirmados con pago previo para ser procesados.
Aceptamos:
• Yape
• Plin
• Transferencia bancaria
Tu pedido se considera confirmado únicamente después de verificar el pago.
Política de reservas
Puedes reservar prendas por un tiempo limitado según coordinación.
Si el pago no se completa dentro del plazo acordado, la prenda volverá automáticamente a estar disponible para la venta.
Política de envíos
Realizamos envíos a todo el Perú mediante agencias de transporte como Shalom u otras disponibles según tu ciudad. El envío se coordina una vez confirmado el pago. El cliente recibirá la información de envío una vez despachado su pedido.
Tiempo estimado de entrega:
• Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles
• Provincias y zonas alejadas: 2 a 5 días hábiles
Los tiempos pueden variar por factores externos de la agencia de transporte.
Costos de envío
El costo de envío puede variar según ciudad, agencia y tamaño del pedido.
En algunos casos, el pago del envío se realiza al momento de recoger el pedido en agencia.
Seguimiento de pedido
Una vez enviado tu pedido, te compartiremos el comprobante o código de seguimiento para que puedas verificar su estado.
Cambios y garantía
Si tu prenda presenta algún problema no informado previamente, puedes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas después de recibirla para revisar tu caso.
Los cambios aplican únicamente previa evaluación.
No realizamos devoluciones por cambio de opinión.
Información importante
Es responsabilidad del cliente enviar correctamente sus datos de envío.
ZENTHOR no se responsabiliza por retrasos ocasionados por:
• Datos incorrectos
• Ausencia del cliente
• Retrasos de la agencia
• Factores externos o climáticos
Privacidad
Tu información personal está protegida y será utilizada únicamente para procesar tu pedido, coordinar el envío y brindarte atención.
No compartimos tu información con terceros fuera de lo necesario para completar tu compra.
Contacto
Si tienes dudas o necesitas ayuda puedes escribirnos a: